Última actualización: junio 2025

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones aplicables sobre protección de datos personales, Farmagenericos Colombia informa que es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolecten a través de su sitio web:

Nombre comercial: Farmagenericos Colombia
Propietario: Oscar Francisco Domínguez
Domicilio: Carrera 6 #31A-21, San Simón Parte Alta, Ibagué – Colombia
Teléfono/WhatsApp: 321 2141970
Correo electrónico: ventas@farmagenericos.com
Sitio web: www.farmagenericos.com

2. ALCANCE

Esta política aplica a todos los usuarios que ingresen al sitio web, realicen compras o contacten a Farmagenericos Colombia por cualquier medio electrónico. También cubre el tratamiento de datos recolectados presencialmente o a través de terceros autorizados.

3. DATOS QUE SE RECOLECTAN

Los datos personales que pueden ser recolectados incluyen, pero no se limitan a:

Nombres y apellidos
Tipo y número de documento de identidad
Dirección de residencia y entrega
Número de teléfono y/o celular
Correo electrónico
Datos financieros (cuando aplica)
Historia de compras
Fórmulas médicas y datos sensibles en caso de medicamentos de venta regulada

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Procesamiento de pedidos y entregas.
Envío de confirmaciones, actualizaciones y comunicaciones transaccionales.
Gestión de contacto al cliente y atención de PQRS.
Creación de historial de compra y análisis de hábitos de consumo.
Envío de información comercial, publicitaria o promocional (previa autorización).
Cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o judiciales.
Verificación de identidad en caso de productos con venta regulada.

5. DERECHOS DEL TITULAR

El titular de los datos personales tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar un correo a ventas@farmagenericos.com indicando tu solicitud.

6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

La recolección y tratamiento de datos personales requiere del consentimiento previo, expreso e informado del titular. Al navegar por el sitio, registrarse o efectuar una compra, el usuario acepta expresamente esta política.

7. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

Farmagenericos Colombia adopta las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

8. DATOS SENSIBLES

En caso de que se soliciten datos sensibles (como historia médica o fórmula médica), el usuario no está obligado a suministrarlos salvo cuando sea indispensable para la prestación del servicio solicitado (por ejemplo, compra de medicamentos con prescripción).

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Farmagenericos Colombia no vende, alquila ni comparte los datos personales con terceros, salvo:

Proveedores de servicios que actúen en nombre de la compañía (pasarelas de pago, operadores logísticos, etc.).
Autoridades judiciales o administrativas que lo requieran por ley.
En cumplimiento de normas tributarias, sanitarias o comerciales.

10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. Toda modificación será publicada en esta misma sección del sitio web y tendrá efecto a partir de su publicación.

11. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

La presente política entra en vigencia a partir del 21 de junio de 2025 y permanecerá activa mientras se mantenga la operación del sitio y el tratamiento de datos personales por parte de la empresa.